Політика скарг

Редакційна колегія наукового журналу «Art and Design» забезпечує належний, своєчасний та неупереджений розгляд усіх отриманих скарг і звернень. Кожне подання розглядається індивідуально, із дотриманням установлених процедур та відповідно до рекомендацій Комітету з публікаційної етики (COPE). Усі рішення ухвалюються з урахуванням характеру скарги, наданих доказів та рівня її складності.

Звернення, пропозиції та скарги приймаються на офіційну електронну адресу редакції: [email protected].

Терміни розгляду звернень

• усі подання розглядаються протягом до 30 робочих днів;
• у випадках, що потребують додаткової перевірки, консультацій із зовнішніми експертами або поглибленого аналізу, редакція залишає за собою право подовжити термін розгляду з відповідним повідомленням заявнику.

Скарга повинна:

• містити чіткий, структурований та лаконічний виклад фактів;
• окреслювати сутність можливого порушення публікаційної етики;
• надавати достатній обсяг інформації, що дозволяє попередньо оцінити ситуацію;
• за наявності — супроводжуватися підтвердними матеріалами (документами, електронним листуванням, доказами фактичних обставин тощо).

Редакція залишає за собою право відмовити у розгляді, якщо скарга:

• стосується питань, які не входять до сфери відповідальності журналу (особисті суперечки, внутрішні конфлікти установ, приватні претензії);
• подана у образливій, агресивній, погрозливій або наклепницькій формі;
• не містить жодних даних, що можуть свідчити про порушення етичних стандартів;
• спрямована на необґрунтований тиск на редакцію, рецензентів або авторів.

У таких випадках заявнику надсилається офіційне повідомлення із зазначенням причин, що унеможливлюють розгляд звернення редакцією.